 |
|
De nieuwe norm NEN-ISO 10014 'Quality management
- Guidelines for realizing financial and economic benefits'
geeft richtlijnen voor het realiseren van financiële
en economische voordelen door effectieve toepassing van de
kwaliteits-
managementprincipes. De norm is bestemd voor het topmanagement
van een organisatie en vult ISO 9004 voor prestatieverbetering
aan.
NEN-ISO 10014:2006 vervangt ISO/TR 10014:1998. De insteek
van de nieuwe norm is echter heel anders. Geconstateerd werd
dat het wederzijdse begrip over het nut van kwaliteitsmanagement
tussen directie en kwaliteitsmanager voor verbetering vatbaar
is. |
De directie beoordeelt de organisatie doorgaans in financiële
termen, terwijl kwaliteit meestal wordt uitgedrukt in termen van
verbetering van werkprocessen en productkwaliteit. De financiële
voordelen daarvan zijn doorgaans impliciet.
De nieuwe NEN-ISO 10014 biedt een gemeenschappelijke basis en een
gemeenschappelijke taal tussen directie en kwaliteitsdeskundigen
gericht op het gemeenschappelijke doel van verbeterde winstgevendheid.
De norm hanteert de procesbenadering en de 'plan-do-check-act'-methodiek
voor de toepassing van elk van de acht kwaliteitsmanagement-
principes. Per principe wordt aangegeven via welke activiteiten
en via welke analysemethoden en benaderingen welke voordelen te
behalen zijn. Deze benadering levert veel overzichtelijke informatie
op waarmee op verschillende niveaus kan worden gewerkt. De 79 analysemethoden
en benaderingen worden kort omschreven, waarmee deze norm ook nog
een handig naslagwerk is.
Uit NEN KAM Mail nr.4, augustus 2006
|
News 
